Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de shopea.me (en adelante, también Sitio Web o Servicio), el servicio que sincroniza tiendas online y marketplaces con programas de facturación. Al registrarse o utilizar el Servicio, el Usuario declara haberlos leído y los acepta.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de shopea.me:
Puede consultar cómo tratamos sus datos personales en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.
shopea.me se conecta al programa de facturación del Usuario (en adelante, ERP) y a sus tiendas online o marketplaces para mantenerlos sincronizados. Según la configuración que elija el Usuario para cada tienda, el Servicio copia pedidos y clientes al ERP, actualiza el stock en la tienda y sincroniza productos, variantes, categorías, atributos y precios. Las funciones disponibles dependen de cada plataforma y se describen en las guías de cómo funciona shopea.me.
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales que lo utilizan en el ejercicio de su actividad comercial.
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su cuenta.
Para conectar el ERP y las tiendas, el Usuario debe instalar o activar el plugin Shopeame y facilitar las claves de acceso o autorizaciones que requiera cada plataforma. El Usuario garantiza que está autorizado para conectar esos sistemas y puede revocar el acceso en cualquier momento desde la propia plataforma o desconectando la tienda. El ERP debe estar accesible desde internet para que el Servicio pueda conectarse.
shopea.me no cobra una cuota por tienda ni por producto. El Servicio se paga mediante bloques: cada sincronización efectiva consume bloques según se explica en la página de consumo de bloques. Si no hay cambios que sincronizar, no se consumen bloques.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, a estos términos y a las condiciones de las plataformas que conecta. En particular, no podrá:
El Usuario es responsable de la configuración de cada tienda (fecha de inicio, almacén, serie, sentido de la sincronización, formas de pago, facturación automática y demás opciones), así como de revisar los datos que el Servicio copia a su ERP y a sus tiendas, especialmente los documentos con efectos fiscales. Se recomienda mantener copias de seguridad del ERP y de las tiendas.
shopea.me trabaja para mantener la sincronización activa y publica el estado de los servicios en tiempo real. No obstante, el Servicio depende de sistemas de terceros —el ERP, el hosting, las tiendas, los marketplaces y sus API— que pueden fallar, cambiar o limitar el acceso. Por ello, shopea.me no garantiza que la sincronización sea ininterrumpida ni que se realice en un plazo determinado, y puede suspenderla temporalmente por mantenimiento, por motivos de seguridad o cuando se produzcan errores en los sistemas conectados.
Cuando un pedido o un producto no se pueda sincronizar, el Servicio lo registra y avisa al Usuario para que pueda revisarlo. shopea.me no será responsable de los daños derivados de fallos o cambios en sistemas de terceros, de una configuración incorrecta o de datos erróneos facilitados por el Usuario o por las plataformas conectadas. En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de shopea.me se limita al importe pagado por el Usuario por los bloques adquiridos en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Para prestar el Servicio, shopea.me trata datos personales de los clientes del Usuario, como los incluidos en los pedidos (nombre, dirección, datos de contacto y datos fiscales). Respecto de esos datos, el Usuario es el responsable del tratamiento y FACTURACITY SL actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. En esta condición, FACTURACITY SL se compromete a:
El software, los diseños, los textos y las marcas de shopea.me pertenecen a FACTURACITY SL o a sus licenciantes. El uso del Servicio no otorga al Usuario ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para utilizarlo. Los datos del Usuario, de sus tiendas y de su ERP siguen siendo de su propiedad.
El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento desconectando sus tiendas o desactivando el plugin en su ERP. shopea.me podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos términos. Asimismo, las conexiones de ERP que permanezcan más de seis meses sin conectar con el Servicio podrán darse de baja.
shopea.me puede modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios en el Servicio o en la normativa. Los cambios relevantes se comunicarán a los Usuarios antes de su entrada en vigor. El uso del Servicio después de esa fecha supone la aceptación de los nuevos términos.
Para cualquier consulta sobre el Servicio, el Usuario puede contactar a través de las vías indicadas en la página de contacto.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
Estos términos y condiciones fueron actualizados el día 2 de noviembre de 2026.